Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Rückgabe und unsere Pflegeprodukte. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns gerne an info@macwag.com.

Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt abgewickelt.

Wir versenden aus Deutschland innerhalb Deutschlands und in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % deutscher MwSt. – unabhängig vom Lieferland innerhalb der EU. Eine Lieferung in Länder außerhalb der EU ist derzeit nicht möglich.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung und dem Lieferland. Innerhalb Deutschlands versenden wir per DHL ab 3,80 €, in die EU per DHL ab 6,53 € (jeweils inkl. MwSt.). Die genauen Kosten sehen Sie im Warenkorb und im Checkout, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Die Abholung an unserem Standort in Lichtenstein ist kostenlos. Alle Details finden Sie unter Versand & Lieferung.

Bestellungen werden nach Zahlungseingang in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Die Zustellung dauert innerhalb Deutschlands etwa 1–3 Werktage, in die übrigen EU-Länder etwa 3–7 Werktage. Mit der Versandbestätigung erhalten Sie eine DHL-Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Ja. Wählen Sie im Checkout „Abholung in Lichtenstein“ – die Abholung ist kostenlos. Sobald Ihre Bestellung bereitliegt, informieren wir Sie per E-Mail. Abholadresse: Bek Chemie GmbH, Wilhelmstr. 162, 72805 Lichtenstein.

Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Rücksendeadresse: Bek Chemie GmbH, Wilhelmstr. 162, 72805 Lichtenstein, Deutschland.

Bitte beachten Sie: Bei versiegelten Waren, deren Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Pflege- und Chemieprodukte), ist der Widerruf ausgeschlossen. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Ja. Bei MACWAG erhalten Sie ausschließlich Original-Produkte der Marken MACWAG und Willson.

Unsere Produkte eignen sich für die Pflege von Lack, Felgen, Innenraum, Glas und Kunststoff der meisten Fahrzeuge. Bitte beachten Sie stets die Anwendungshinweise auf dem jeweiligen Produkt und testen Sie im Zweifelsfall an einer unauffälligen Stelle.

Ja. Wir beliefern Werkstätten, Fahrzeugaufbereiter und den Fachhandel zu Händlerkonditionen. Stellen Sie uns dazu einfach eine Händleranfrage – wir melden uns kurzfristig mit allen Konditionen.

Sie erreichen uns per E-Mail unter info@macwag.com oder telefonisch unter +49 1525 7148926. Weitere Möglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.